Riparare o accessoriare la tua Ford nel massimo del comfort. Unico rumore dell'operazione, un ''click'' sulla tastiera del pc. L'e-commerce non è più un'opzione, è un must, così Ford Italia inaugura la sua vetrina virtuale, tra le corsie di un ''mall'' virtuale. Come piattaforma sceglie eBay, che di aftermarket automotive è sinonimo di garanzia. Visitando lo store ufficiale Ford su eBay, ora puoi sia ordinare, sia farti recapitare l'accessorio originale o il pezzo di ricambio pure a domicilio.
DUALISMI Il virtuale non sostituisce l'esperienza fisica. La integra. Tra i canali di acquisto a disposizione dei clienti dell’Ovale Blu, il marketplace Ford su eBay va quindi ad aggiungersi alla rete dei convenzionali centri assistenza dei FordPartner.
QUI EBAY “La categoria ricambi e accessori per auto - spiega Barbara Bailini di eBay, responsabile P&A in Italia - è una tra quelle principali e in costante crescita, sia a livello domestico che internazionale. Siamo felici di accogliere tra i nostri partner dell’industria automobilistica un costruttore di rilievo come Ford, che attraverso il negozio eBay ufficiale offre centinaia di accessori originali ai nostri oltre 6,6 milioni di acquirenti attivi in Italia”. Dai sistemi di trasporto, quali portabiciclette e portapacchi da tetto, ai cerchi in lega, dai sistemi di infotainment alle stazioni di ricarica wall-box per veicoli ibrido plug-in ed elettrici: su eBay, Ford Service vanta una selezione di oltre 450 accessori.
QUI FORD “Nell’attuale scenario socioeconomico, ancor più di prima, l’unico orientamento possibile per le aziende che vogliono competere con successo sul mercato è quello rivolto al cambiamento, al miglioramento della esperienza del cliente ed alla digitalizzazione dei processi e dei servizi'', commenta Valerio Brenciaglia, Direttore Ford Service per il mercato Italia. ''Cambia il contesto di riferimento e quindi mutano i comportamenti di acquisto del consumatore, nell’ambito dei quali, in particolare, accelera la propensione allo shopping online: il 2021, infatti, rappresenta un anno record per le vendite e-commerce a livello globale (+58% anno su anno) e Italia (+78%). Con il nostro negozio eBay intercettiamo questo trend, mettendo a disposizione dei clienti un nuovo modo per soddisfare le loro esigenze, entrare in contatto con l’Ovale Blu e beneficiare di tutta la qualità degli accessori originali Ford”.
MI METTO IN PROPRIO Contemporaneamente all’apertura del negozio virtuale su eBay, Ford Italia lancia anche il proprio personale Shop Online, accessibile cliccando sul tasto “Acquista Accessori Ford” presente nella pagina ''Accessori'' della sezione ''Assistenza'' del portale ufficiale. Anche scegliendo questo canale, si acquistano gli accessori per il proprio veicolo direttamente presso il Costruttore e si ottiene la possibilità di farli consegnare al proprio domicilio oppure presso il FordPartner preferito, vedi il caso in cui sia necessaria una installazione professionale.
ONLINE E OFFLINE “Anche nel nuovo scenario, i nostri FordPartner sono e rimangono un punto di riferimento fondamentale per tutti i clienti'', sottolinea Brenciaglia. ''Non solo per quelli che optano per la visita in concessionaria, ma anche per coloro che al processo di acquisto locale preferiscono lo shopping online. Infatti, nessun processo di dematerializzazione della visita in concessionaria potrà assicurare una esperienza completamente esaustiva, soprattutto qualora sia necessaria una installazione a regola d’arte del componente sul veicolo”.
